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分公司 · 规范化 · 工程化 · 流程化

分公司管理规范化与工程化方案(优化版)

通用模板:适用于 AI 视频分析 + 平台产品 + 技术支持实施 的交付型分公司

对外统一口径:底层能力可支持,差异在现场适配与优化
对内统一机制:可计划、可追踪、可验收、可复用,支持明年批量交付
目标1:商务可谈(不再“字面不覆盖”) 目标2:交付可控(里程碑/变更/验收) 目标3:研发可发布(门禁/回滚/节奏) 目标4:支持可复制(SOP/训练营)
讲者备注:本方案强调“两条线”:对外口径统一、对内工程化机制。后续所有表格/门禁/会议节奏都围绕这两条线展开。
现状诊断

1. 现状混乱根因(从资料区提炼)与目标

根因(可落地的“为什么”)

  • 需求评估口径错误:停留在“覆盖/不覆盖”,缺少“复用/适配/开发/风险”。
  • 入口材料不齐:缺现场画像、验收口径、数据可得性,导致后期争议与返工。
  • 流程无门禁:研发发布、测试、变更缺硬约束,线上救火常态化。
  • 跨团队协作靠人:任务/决策不沉淀,交付与研发边界不清。
  • 岗位负载失衡:后端关键资源同时承担日常维护,频繁被打断导致排期失真。
  • 知识与培训缺失:新人上现场靠带教,缺SOP与训练营,交付质量不稳定。

优化目标(可度量)

维度指标目标(建议)Owner
商务推进需求评审结论可谈率≥ 90%(不再“做不了”式输出)PMO
交付里程碑准时率≥ 85%PMO+交付线
质量P0/P1线上事故≤ 1/月平台研发+测试
效率单项目适配人天季度下降(靠模板与SOP)交付线
组织能力新人两周通关率≥ 80%交付线
讲者备注:若领导问“为什么以前做不了,现在又说能做”,回答:底层能力具备,但以前没有把“适配成本/依赖条件/验收口径”说清楚,导致对外表达失真、对内交付失控。
组织与分工

2. 组织架构:三条线 + PMO(人名已模糊化)

A 交付与实施线(上线/验收/运维闭环)

目标:项目按期上线,交付可复制;输出SOP与证据包。

  • 负责人:支持组长B(交付负责人)A/R
  • 核心成员:支持工程师1、支持工程师2(兼产品支持)、支持工程师3、支持工程师4、支持/项目支持5、支持兼职X(按需)
  • 关键产出:现场画像/点位勘测、部署联调、试运行、验收报告、运维SOP、问题闭环

B 平台研发线(版本/稳定/发布节奏)

目标:平台可持续迭代,发布可控,故障可回滚。

  • 负责人:研发组长C(平台负责人)A/R
  • 成员:后端工程师6(兼维护)、前端工程师7、测试工程师F
  • 关键产出:需求拆解、接口与联动、发布单/回滚单、监控与日志规范、版本计划

C 算法/研发能力线(能力库/评估/迭代)

目标:能力可复用,适配可标准化,迭代可追溯。

  • 负责人:算法组长D(算法负责人)A/R
  • 成员:C++工程师8、AI工程师E(知识库/工作流)
  • 关键产出:能力矩阵、模型/规则版本、评估报告、参数模板、适配指导书

PMO(项目组合管理:节奏与资源)

目标:让“该发生的事按时发生”,不替团队干活。

  • 负责人:经理A(PMO负责人)A/R
  • 支持:行政G(会议/归档/制度执行提醒)
  • 职责:需求入口三件套、优先级/排产、里程碑与风险周报、跨线资源冲突协调
假设项:若未来新增“产品经理/售前架构师”岗位,可从交付线拆出“售前方案/需求澄清”角色,进一步提升商务与交付一致性。
职责清晰化

3. RACI 职责矩阵(关键活动 × 角色)

关键活动 PMO(经理A) 交付线(组长B) 平台研发(组长C) 算法/研发(组长D) 大模型/知识库(工程师E) 测试(工程师F)
需求进入与三件套齐套 A R CCCI
需求评审(S/A/D/R + 人天 + 风险) A R CCCC
报价拆分(标准/适配/增强)与边界条款 A/R C CCCI
平台功能开发与接口联动 I C A/R CCC
算法/规则开发与适配策略 I C C A/R CC
知识库/工作流搭建(大模型功能) I C CC A/R C
测试计划/回归/出具测试报告 I C CCC A/R
发布管理(发布单/回滚预案/变更说明) I C A/R CCR
现场上线/试运行/验收证据包 C A/R CCCC
运维与问题闭环(复盘→SOP更新) C A/R R R R C

R=负责执行,A=最终负责,C=协作,I=知会。目标:任何事项都能找到唯一A与明确R。

讲者备注:后端工程师6有并行维护任务,建议设定固定维护窗口(例如每日固定1小时),其余时间专注平台后端,以减少被打断导致的整体延期。
对外表达统一

4. 对外口径统一:从“能不能”到“复用/适配/开发/风险”

可复制对外标准话术(建议全员背诵)

我们的底层框架与能力对同类需求基本可支持
差异主要在现场条件(点位/画质/工况/规则/数据/联动),需要做适配与优化
因此我们会按标准交付 + 适配服务 +(可选)增强迭代来拆分交付与报价,确保可控且可验收。

禁止用:没有/不支持/覆盖不了。改用:可复用+需适配+可增强+明确依赖。

S/A/D/R 分类规则(对外可解释)

  • S 标准支持:已有能力,配置即可交付。
  • A 适配支持:已有底座,需要现场调参/规则/点位/联动优化。
  • D 开发支持:需要新增模块/接口/能力,给出明确人天与里程碑。
  • R 高风险:数据/画质/验收口径不合理等,先澄清条件再承诺指标。

评审输出最小集合

① 分类(S/A/D/R)
② 依赖与前置条件
③ 工作量人天范围
④ 验收口径(怎么证明)
讲者备注:领导要求核心是“底层具备,现场需适配”。因此评审报告一定要把“适配项”写成清单(可计价、可排期、可验收),而不是一句“定制”。
需求入口标准化

5. 需求进入“三件套”模板(字段 + 说明 + 示例)

模板C1:现场画像表

字段说明示例
业务场景发生事件的业务流程与地点出入口/园区通道/作业区/仓库
摄像头/视频源型号、分辨率、帧率、安装高度、视角1080p/15fps/6米/广角
点位与遮挡ROI区域、遮挡物、逆光/反光白天强逆光,遮挡率约20%
网络与带宽接入方式、丢包、时延、专线/公网专网,平均延迟30ms
人/车/物特征服装/装备/车型/物料差异反光衣多颜色;车辆类型3种
联动系统需要对接的第三方平台/设备门禁/广播/工单/短信网关
现场窗口可配合的安装/联调时间每周二/四 13:00-17:00

模板C2:验收口径表

字段说明示例
事件定义触发条件的清晰描述人员进入禁区 > 3秒触发
误报上限允许的误报率/次数≤ 2次/天/点位
漏报容忍对漏报的容忍阈值召回≥90%(或按场景约定)
响应时延从事件到告警的最大时延≤ 3秒
证据留存截图/录像/日志要求告警截图+10秒片段+日志
联动动作触发后联动系统动作广播+工单+大屏弹窗

模板C3:数据/环境可得性表

字段说明示例
历史数据是否有历史录像可用于评估近30天录像可取样
采集计划是否可现场采集、周期可采集2周覆盖昼夜
标注资源谁标注、标准、时长客户提供1人/我方提供规范
隐私/脱敏是否需脱敏、保密要求人脸马赛克/内网保存
环境限制粉尘/雾/光照等干扰因素夜间补光不足,需补光
讲者备注:三件套是“止血第一刀”。没有这些信息,任何“能不能”都只是猜测,后续必然返工。建议把三件套变成需求评审的硬门槛。
需求评审输出统一

6. 需求评审《需求-能力对照表》(S/A/D/R)模板

用途:评审结论、报价依据、计划排期、风险澄清全部统一到一张表。

需求项 分类 可复用能力 适配项(现场优化) 新增开发项 依赖/前置条件 验收口径 人天(范围) Owner建议
事件/规则 A A 已有检测框架、告警通道、规则引擎 点位ROI、阈值、误报抑制、联动策略 如需对接第三方:新增接口适配 画质≥720p;现场可联调窗口;可采样本 触发定义+误报上限+时延+证据包 3~8 交付+平台
平台功能 B D 用户/权限/工单/报表基础模块 页面布局/字段映射/告警规则配置 新增业务流程、接口字段、权限细粒度 确认字段标准与数据来源 功能清单验收+回归用例通过 8~15 平台+测试
模型/知识库 C A 知识库工作流、检索/对话框架 知识结构、权限、问答模板、数据清洗 如需新工具链:新增工作流节点 文档权限与脱敏要求明确 命中率/覆盖率+可追溯引用 5~10 工程师E
需求项 D(示例高风险) R 底层可尝试支持 需现场补光/调整点位/追加采集 可能需要专项迭代 画质不达标/无数据/验收过严 先做PoC:明确可达指标后承诺 待PoC 交付+算法

评审会结论必须包含

① 分类(S/A/D/R)
② 依赖与前置条件
③ 人天范围与里程碑
④ 验收口径与证据包
讲者备注:这张表是商务与交付的“共同语言”。对外讲:S/A/D/R与适配成本;对内讲:Owner、门禁、验收证据。
报价与边界

7. 报价拆分三段式(标准交付 / 适配服务 / 可选增强)

① 标准交付包

  • 平台部署与基础功能开通
  • 基础能力库启用(可配置)
  • 基础告警/工单/报表
  • 基础文档与培训

特点:可复制、可承诺固定周期。

② 适配服务包

  • 点位勘测与方案
  • 接入联调与阈值调优
  • 规则/联动配置与验证
  • 试运行与问题闭环

特点:按工作项/人天计价,避免无限适配。

③ 可选增强包

  • 新增场景/新增接口
  • 准确率/体验专项提升
  • 专项迭代轮次与数据
  • 专项版本/灰度方案

特点:明确数据依赖与验收指标。

报价结构表(含边界条款要点)

包含项 交付物 验收方式 边界/条款要点
标准交付 部署、基础功能、基础能力开通 部署文档、账号权限、基础配置导出 清单验收+基础用例 需求冻结后新增内容走变更单
适配服务 点位/阈值/规则/联动优化、现场联调 现场画像表、适配清单、试运行报告、证据包 按验收口径表逐项验收 客户需提供联调窗口与环境;否则顺延
可选增强 新增能力/接口、专项提升、迭代轮次 增强方案、评估报告、版本发布单 指标验收(误报/时延/体验) 需数据与标注资源;先PoC再承诺指标
讲者备注:三段式是商务“好谈”的关键。适配服务包把现场成本显性化;可选增强包把“不确定的提升”做成可控的迭代合同。
流程工程化

8. 端到端项目流程(阶段/输入/动作/输出物/Owner/门禁)

阶段 输入 关键动作 输出物 Owner 门禁/验收点
需求进入 客户需求文档 补齐三件套;初筛风险 需求包v1(含三件套) 交付线(组长B) 材料齐套,否则不评审
需求评审 需求包v1 S/A/D/R分类、人天、依赖、验收口径 需求-能力对照表 PMO(经理A)+交付牵头 对照表字段齐全(Owner/验收)
计划与报价 对照表 三段式报价;里程碑排期;资源分配 交付计划+报价结构+风险清单 PMO 边界条款明确
开发/适配 计划 平台开发/算法开发/知识库配置/现场适配准备 版本候选+配置包 平台/算法/知识库 需求冻结;变更走变更单
测试 候选版本 回归与关键场景验证 测试报告+缺陷清单 测试(工程师F) 测试门禁:P0清零
发布 测试通过 发布单、回滚预案、监控项确认 发布清单+回滚单+变更说明 平台(组长C) 发布门禁齐备
上线/试运行 发布包 部署联调、阈值调优、联动验证 上线报告+试运行记录 交付线 试运行达标
验收/移交 试运行结果 按验收口径逐项验收;运维移交 验收报告+证据包+运维SOP 交付线 证据包齐全
复盘与沉淀 问题/事故 复盘→SOP更新→用例补齐 复盘报告+SOP vN 交付线+研发 每周至少更新1条
讲者备注:流程的关键不是“画得漂亮”,而是门禁:无三件套不评审、无测试报告不发布、无变更单不插需求、无证据包不验收。
研发工程化

9. 研发工程化门禁清单 + 分支策略(平台/算法/知识库通用)

门禁清单(无门禁不允许进入下一阶段)

门禁要求验收标准Owner
需求冻结点开发开始后新增需求走变更单变更单含影响评估/重排期PMO(经理A)
PR评审主干合并必须Review;关键模块双ReviewPR记录可追溯平台/算法负责人
测试门禁P0清零;关键场景回归用例测试报告+回归结果测试(工程师F)
发布门禁发布单、回滚预案、变更说明、监控项可一键回滚/可验证监控平台(组长C)

分支策略(建议)

  • main:稳定主干(随时可部署)
  • release/*:发布分支(锁定版本,配回滚)
  • feature/*:需求开发(按任务号命名)
  • hotfix/*:线上紧急修复(必须回归)

配置与版本化(易被忽略)

  • 配置与模型参数必须版本化(随版本发布)
  • 发布必须带:变更说明、回滚步骤、数据迁移说明(如有)
  • 监控项最小集合:可用性、错误率、时延、队列堆积、资源占用
讲者备注:门禁不是“增加流程”,而是“减少事故与返工”。上线前多花1小时,能省掉后面3天救火。
会议机制

10. 每周会议机制“四会”(会前输入/会后输出/参与人/时长)

会议 时长 参与人 会前输入 会后输出
周一:项目排产会 30min 总经理 + PMO(经理A) + 三线负责人 项目周报、资源冲突、风险TOP3 本周目标、资源调整、拍板事项清单
周二:需求评审会 60min 交付牵头(组长B)+ 平台/算法/测试/知识库 需求三件套 对照表(S/A/D/R)+ 人天 + 风险 + 验收口径
周三:研发发布会 30min 平台(组长C)+ 测试(工程师F)+ 相关方 候选版本、测试结论、风险点 是否发布、发布清单、回滚预案、监控项
周五:质量复盘会 45min 交付 + 平台 + 算法 + 总经理 问题TOP5、线上事故、客户反馈 根因、预防动作、SOP/用例更新清单
展开:会议最小规则 + 纪要行动项模板 (下拉查看,内容可滚动)

会议最小规则(强制)

  • 没有材料不讨论;会前材料必须包含“需决策点”。
  • 会后纪要必须包含:结论、负责人、截止、验收标准、依赖。
  • 所有行动项进入同一任务系统(群聊不派活)。

会议纪要行动项表(模板)

行动项负责人截止验收标准依赖/风险
补齐需求三件套支持工程师1周二表格字段齐全并归档需客户开放现场信息
完成对照表评审组长B周二S/A/D/R+人天+验收口径算法/平台参与
发布前回归确认工程师F周三P0清零+回归用例通过环境稳定
上线证据包整理支持/项目支持5周五截图/日志/片段齐全需现场窗口
讲者备注:固定四会的目的:减少临时会议、减少口头沟通、让节奏稳定。四会之外的沟通,一律进任务系统,避免“谁吼得大谁优先”。
培训流程化

11. 培训体系:2周训练营(课表 + 通关标准)+ 结业考核表

2周训练营课表(适用于现场技术支持/实施岗)

主题 目标 实操任务 通关标准
D1产品全景与术语统一理解“底层可支撑+适配”口径用三件套复述1个需求三件套字段完整、口径一致
D2设备/网络基础与排障掌握常见链路问题定位模拟丢包/延迟/断流排查10分钟内定位原因并给方案
D3平台部署与运维能独立部署、查看日志、回滚部署一套测试环境并备份部署成功+能回滚恢复
D4视频/接口接入联调会接入与质量检查接入2路视频/1个接口可稳定运行30分钟
D5告警→工单→联动→证据掌握闭环与证据包配置一条规则并触发留证证据包齐全可验收
D6点位勘测与方案能输出点位与ROI建议按模板出一份勘测报告方案可执行且含风险
D7阈值/规则/联动调优理解误报/漏报平衡同一规则做3轮调优误报下降并保留触发
D8典型问题演练形成排障套路遮挡/逆光/抖动/噪声演练按排障树完成闭环
D9验收演练按验收口径逐项证明输出验收报告与证据包可被第三方复核
D10综合实战与结业能独立跑通交付小闭环模拟项目从接入到验收全流程达标

结业考核表(不过不允许独立上现场)

考核项方式评分要点合格线评委
术语与口径口试能把需求说成S/A/D/R与适配项≥ 80组长B/经理A
部署与回滚实操部署成功、日志定位、回滚恢复必须通过组长C/工程师F
接入与联调实操稳定接入、质量检查、问题定位≥ 80支持工程师1/支持工程师2
验收与证据包实操按验收口径输出报告与证据必须通过组长B

建议:训练营资料归档到“交付知识库”,每次复盘都更新题库与SOP。

讲者备注:明年要批量项目,最怕“人海战术”。训练营+SOP能让新人两周可上手,把经验变成标准动作。
进度可追踪

12. 周报制度:个人周报6条 + 项目周报一页(表格模板)

展开:个人周报(强制6条)模板 (可滚动查看)
栏目填写规则示例
1. 本周完成最多5条;每条必须可验收(链接/截图/提交/工单号)发布v1.2(发布单#45);回归用例新增12条
2. 未完成必须写原因与依赖对接接口缺账号(等待客户周三提供)
3. 下周计划3~5条;每条给截止日与验收标准完成联动策略(验收:触发3次留证)
4. 风险/需支持明确向谁要什么需平台负责人确认接口字段;需客户开放端口
5. 问题复盘原因→措施→沉淀(SOP/用例/监控)断流:交换机抖动→加监控与重连策略
6. 工时分布交付/研发/会议/救火占比交付40% 研发40% 会议10% 救火10%
展开:项目周报(一页看懂)模板 + 汇总机制 (可滚动查看)
字段说明示例
健康度红/黄/绿(以里程碑与风险)
里程碑计划vs实际本周:完成接入联调(实际:延期2天)
变更新增/删减/延期原因新增接口字段映射(变更单#12)
风险TOP3影响/应对/负责人/截止画质不达标→换点位(组长B/周四)
下周交付清单可验收输出物试运行报告+证据包v1

汇总机制

  • 周五18:00前:全员个人周报提交
  • 周六中午前:PMO汇总“管理层周报(1页)”
  • 周一排产会:只看“风险/冲突/拍板事项”
讲者备注:周报不是形式主义。它把“救火与拖延”暴露出来:工时分布能看到谁在被打断;风险与依赖能提前找总经理拍板。
落地推进

13. 30天落地推进计划(周次 × 动作 × 交付物 × 验收标准)

周次 重点动作 交付物 验收标准 Owner
第1周 宣布三线+PMO;上线三件套模板;固定四会;选1个试点项目 模板包v1;试点项目计划 所有事项进入任务系统;试点里程碑明确 经理A
第2周 需求评审全面改为S/A/D/R;报价三段式;建立变更单 对照表v1;报价结构v1;变更单模板 评审结论可执行(Owner/验收齐全) 组长B
第3周 研发门禁上线(测试报告/发布单/回滚);建立发布节奏 发布单/回滚单;测试报告模板 无门禁不发布;P0清零后上线 组长C/工程师F
第4周 复盘试点项目;沉淀SOP v1;启动训练营(课表+考核) SOP v1;训练营课表;考核表 新增至少5条SOP;训练营可开班 组长B

止血优先级:前10条MVP动作清单(Owner + 验收标准)

#动作Owner验收标准
1对外口径培训:统一话术+S/A/D/R经理A评审输出不出现“做不了式No”
2三件套上线:无三件套不评审组长B本周起100%需求具备三件套
3对照表强制字段:Owner/验收/人天/依赖组长B每次评审都有完整对照表
4报价三段式:标准/适配/增强经理A每份报价有适配服务清单与边界
5统一任务系统入口(一个)经理A群聊不派活;任务可追踪
6固定四会+纪要行动项表行政G每会有纪要与行动项
7测试门禁:P0清零+回归用例工程师F测试报告归档;回归可复现
8发布门禁:发布单+回滚+监控项组长C无发布单不允许上线
9质量复盘:TOP5问题→根因→SOP更新组长B每周至少更新1条SOP/用例
10周报制度(个人6条+项目一页)经理A周五全员提交;周六汇总
讲者备注:MVP动作的核心是“入口、评审、门禁、节奏”。只要这四件事做起来,混乱会快速下降。
下一步方向

14. 当前问题清单 + 下一步方向与技术升级规划(路线图式表格)

当前问题清单(从资料区提炼)

问题表现根因立即措施
需求评估导致商务卡死“不覆盖/不支持”反馈多口径=字面比对改用S/A/D/R + 适配清单
实施混乱现场问题反复、返工多三件套缺失、SOP缺入口门禁+SOP+证据包
研发被打断排期失真、延期维护与开发混排维护时段化+优先级机制
发布质量不稳线上救火、回滚困难无测试/发布门禁测试报告+发布单+回滚预案
批量能力不足每个项目都像定制缺模板/能力库/训练营资产沉淀:模板+SOP+评估库

技术升级路线图(通用:能力库/平台/交付工具化)

阶段时间重点建设交付物Owner
Phase 1 止血工程化 0-30天 入口三件套、S/A/D/R评审、门禁、四会、周报 模板包v1、门禁清单、试点项目复盘 PMO+三线
Phase 2 交付可复制 30-90天 SOP体系、训练营、验收证据包标准化、交付模板 SOP v1、训练营题库、交付模板v1 交付线
Phase 3 能力库与评估闭环 90-180天 能力矩阵、参数模板、评估报告、版本可追溯 能力库v1、评估指标体系、版本规范 算法线+测试
Phase 4 平台工程化升级 180天+ 多项目模板、联动标准件、监控/运维平台化、配置中心 平台模板中心、监控看板、运维手册 平台线

资源与风险提示(替代人员变动叙述)

  • 移动端/嵌入式需求收敛:以“平台化/轻量接入(H5/网页/标准协议)”为主,减少维护面与交付复杂度。
  • 并行维护占用:后端维护工作“工单化+固定窗口”,避免随机打断开发排期。
  • 兼职人员使用原则:支持兼职X只做可切分任务(回归、文档、采集协助),不承担关键链路。
讲者备注:路线图不追求“大而全”,先把工程化底座做稳,再谈能力库与平台升级。每阶段都要有可交付物与验收标准。
总结

15. 总结:我们要做的不是“更努力”,而是“更标准”

对外:商务能谈

  • 统一话术:底层可支撑 + 现场适配优化
  • 评审输出:S/A/D/R + 依赖 + 人天 + 验收口径
  • 报价结构:标准交付 + 适配服务 + 可选增强

对内:交付可控

  • 入口三件套硬门槛,减少返工
  • 研发门禁:冻结/PR/测试/发布/回滚
  • 固定四会 + 周报,节奏稳定

30天承诺(可对领导汇报)

① 全部需求评审产出对照表,商务口径一致
② 发布门禁上线,线上事故与救火显著下降
③ 试点项目形成交付模板与SOP v1
④ 训练营课表与考核表可开班
讲者备注:如果领导问“你要什么支持”,回答:1)确定任务系统工具与强制执行;2)对外口径统一由领导背书;3)允许维护时段化与变更机制落地。